Suporte

O Dentim é por assinatura, e quem assina tem o app inteiro. Há duas opções:

• Plano anual: 7 dias grátis e, depois, a assinatura anual. O teste vale só na primeira assinatura de cada conta da loja.
• Plano mensal: começa no dia da assinatura, sem teste.

O preço aparece no app antes de você assinar. Você cancela quando quiser, pela loja.

O app fica só para leitura. Você abre, vê o histórico, exporta e apaga seus dados; lembretes, avisos e registros novos param.

Nada é apagado, e tudo volta a funcionar se você assinar.

Abra o Dentim e vá em Ajustes › Assinatura › Restaurar compras. Se você ainda está no começo do app, toque em Já sou assinante · Restaurar compras na tela de boas-vindas.

Use a mesma conta da loja (Google Play ou App Store) em que fez a assinatura. A assinatura volta; seus registros dependem do backup do celular.

O cancelamento é feito na loja, a qualquer momento:

• Android: Ajustes › Assinatura › Gerenciar na Google Play.
• iPhone: Ajustes › Assinatura › Gerenciar na App Store.

No teste do plano anual, cancele antes do fim dos 7 dias e você não paga nada. Depois, cancele antes da data de renovação para não ser cobrado no próximo período: a assinatura continua até o fim do período pago, e então o app fica só para leitura. Desinstalar o app ou apagar os dados não cancela a assinatura.

O pagamento é feito pela loja, então o reembolso também: veja as regras da Google Play e da App Store. Se precisar de ajuda, escreva para a gente.

Alguns celulares seguram os avisos para economizar bateria. Libere o Dentim e os lembretes chegam na hora. No app, o caminho é Ajustes › Notificações › Os lembretes estão atrasando?, com o passo a passo da sua marca. Os mesmos passos estão aqui:

Samsung

1. Abra Configurações › Apps › Dentim › Bateria.
2. Escolha Sem restrições.
3. Em Configurações › Bateria › Limites de uso em segundo plano, confira que o Dentim não está em Apps em suspensão.

Motorola

1. Abra Configurações › Apps › Dentim › Bateria do app.
2. Escolha Sem restrições.
3. Se aparecer Bateria adaptável, deixe o Dentim de fora.

Xiaomi

1. Abra Configurações › Apps › Gerenciar apps › Dentim.
2. Ligue Início automático.
3. Em Economia de bateria, escolha Sem restrições.

Outras marcas

1. No Dentim, toque em Abrir ajustes de bateria.
2. Escolha Todos os apps e procure o Dentim.
3. Marque Não otimizar.

Na mesma tela, confira os alarmes exatos: com eles permitidos, os alertas da placa fora chegam na hora. Os nomes dos menus podem mudar um pouco conforme o modelo e a versão do Android.

Em Ajustes › Notificações, ligue Esconder o conteúdo. Na tela de bloqueio, todas as notificações passam a mostrar só “Dentim” e “Você tem um lembrete.”.

Pelo cabo ou pelo assistente do Android (o jeito mais completo): ao configurar o celular novo, escolha copiar os dados do antigo. Os registros e as fotos do Dentim vão juntos, de um aparelho para o outro.

Pelo backup do Google:

1. No celular antigo, confira que o backup do Google está ligado. No Android 12 ou mais novo, o celular precisa ter bloqueio de tela (PIN, padrão ou senha) para os registros entrarem no backup.
2. Exporte as fotos em Ajustes › Privacidade e dados › Exportar fotos para a galeria. As fotos não entram no backup na nuvem.
3. No celular novo, restaure o backup da mesma conta e instale o Dentim.

Nos dois casos, se a assinatura não voltar sozinha, use Restaurar compras. Sem backup nem transferência, o histórico não tem como voltar, porque ele fica no celular.

Vá em Ajustes › Privacidade e dados › Apagar todos os dados e digite APAGAR para confirmar. O app apaga os registros e as fotos, cancela os lembretes e volta ao começo. Se quiser guardar as fotos, exporte antes: depois de apagar, elas não voltam.

A assinatura continua ativa na loja. Para cancelar, veja a pergunta sobre cancelamento.

Se você reinstalar o app logo depois de apagar, o Android pode trazer de volta o último backup. Mais detalhes na Política de privacidade.

Não. O Dentim funciona sem cadastro, e seus registros e fotos ficam no seu celular.

Sim. Você informa quantas placas tem, quantos dias usa cada uma e a meta de uso por dia, como combinou com seu ortodontista.

Não. O Dentim é um apoio para registrar e lembrar a rotina do tratamento. Ele não faz diagnóstico nem dá orientação clínica. Siga sempre o seu dentista ou ortodontista.

Ainda não. O Dentim chega primeiro ao Android, e a versão para iPhone vem depois.